Conceptos relacionados a e-commerce que debes conocer

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¿Piensas construir tu e-commerce? Si la respuesta es quiere decir que estás adelantándote a tu competencia o haz visto que está ya tiene una. Sea como fuere incursionar en el comercio electrónico es una decisión que requerirá una serie de recursos y conocimientos para mantenerla en operación.

Te presento términos con los cuales debes ir familiarizándote antes de adentrarte a tu proyecto de e-commerce. Si las conoces ya estás listo para dar un paso sino es momento de profundizar tus conocimientos.

Tráfico

Este indica la cantidad de usuarios que ha visitado tu web, paso muy importante  hacia la conversión de la venta dado que tienen que conocerte antes de realizar cualquier acción de compra.

Los valores que debes tener en cuenta son los siguientes:

  • Tráfico total y por mes para ver la evolución de las visitas.
  • Identificar las fuentes de tráfico  (motores de búsqueda, referencia, etc).
  • Hacer un estudio de keywords.
  • Porcentaje de nuevo visitantes Versus vistantes recurrentes.

Conversiones

Esta métrica es clave para conocer los beneficios que tu e-commerce te pueda estar generando, pues puedes tener miles de visitas pero si nadie adquiere alguno de tus productos algo no estaría bien. Lo ideal sería medir el incremento o disminución mes a mes.

Fidelización

Es necesario identificar a aquellos compradores recurrentes y estudiar su comportamiento. Es muy probable que un usuario que se convierte en tu cliente te vuelva a comprar, pues ya adquirió confianza en tus productos. Depende de ti realizar un buen servicio para fidelizar a un mayor número de compradores. Incluso puedes tener promociones o descuentos especiales para estos.

Abandono de carrito

Algunos usuarios navegan por tu web y llegan a agregar productos al carrito de compra e inician el proceso de checkout; sin embargo, según cifras de Comscore el 55% de los compradores online no llega a finalizar la compra. Debes estar pendiente del porcentaje de abandono a fin que identifiques posibles causas.

Ahora conoces cuatro términos relacionados a e-commerce. Poco a poco podrás volverte un experto en el tema.

Vía: Increnta

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