Finanzas: Mitos y realidades de las cobranzas

Finanzas: Mitos y realidades de las cobranzasSi tienes una deuda de más de un mes en tu tarjeta, seguro comenzarás a recibir llamadas del banco y, después de 90 días o más, de los despachos de cobranza contratados para recuperar la cuenta. En ocasiones, los métodos que utilizan para cobrar llegan a ser agresivos e insistentes.

De acuerdo con la revista Dinero Inteligente, en 2011 las quejas contra estas instituciones representaron 13% del total de controversias (quejas).

Los tres principales motivos de las controversias son:

– Recibir llamadas sin ser el cliente deudor.

– Gestión con maltrato y ofensas, uso de prácticas inadecuadas.

– La institución no respete los términos acordados para reestructurar el pasivo.

Por eso , para entender y conocer qué funciones les corresponden a los despachos de cobranza, les mostramos una lista:

No tienen representación legal para:

– Embargar: Esto debe ser ordenado por un juez y notificarse legalmente. Las cartas que envían los despachos no son documentos legales.

– Ejercer acción penal en contra de alguien: Nadie puede ser encarcelado por una deuda con alguna institución crediticia como los bancos, pero sí por fraude.

Sí pueden

– Hacer ofertas y descuentos con autorización del banco.

– Negociar el pago de una deuda.

No pueden

– Requerir pagos a menores de edad; llamar entre 11 pm y 6 am.

– Usar palabras altisonantes.

– Ostentarse como autoridad.

– Usar papelería falsa.

– Hacer pública la negativa del usuario de pagar.

Fuente: CNN Expansión

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