¿Todas las empresas deben pasar por una transformación digital?

El desarrollo de las tecnologías de comunicación deben motivar a los ejecutivos a cuestionar los modelos de negocio de sus empresas. Y para quienes piensan en “digitalizarse”, es importante tomar en cuenta diversos aspectos.

Según el último estudio de Erasmus Holm, Director de Marketing EMEA & APAC de StiboSystems, el 76 % de las organizaciones afirma estar llevando un proceso de transformación digital en la actualidad.

Sin embargo, algunos especialistas cuestionan si todas estas empresas realmente necesitan pasar por este cambio. Tal es el caso de Stephen J. Andriole, quien desde sus experiencias como catedrático de la Universidad de Villanova, Pennsylvania, considera la existencia de algunos mitos acerca de la transformación digital.

¿Es para todos?

Para Andriole, el primer gran mito está en que todas las empresas “tienen que” pasar por una transformación digital, cuanto esto no es así en todos los casos. Para determinarlo se debe precisar si el modelo de negocio puede ser moldeado digitalmente. Ello no se da, por ejemplo, en una empresa minera cuyo core business se encuentra en la extracción de minerales, más que en la comercialización de los mismos.

En esa línea, también debe medirse el impacto que la digitalización ocasionaria en una empresa. Forbes lo menciona en su artículo “5 mitos de la transformación digital y cómo vencerlos”, cuestionando si dicha implementación realmente cubre las expectativas de los clientes teniendo en cuenta los costos y beneficios.

Mitos y realidades

El segundo mito señala que una transformación digital solamente puede provenir de las tecnologías emergentes. Esta es una premisa alejada de la realidad, pues muchas de las innovaciones digitales exitosas se han creado, en los últimos tiempos, a partir de modelos de negocios ya existentes.

Esto puede verse en los cines y su servicio de boletería online, que elimina el tiempo de espera del usuario para adquirir su entrada. También lo aplican las entidades bancarias con la denominada banca móvil, que busca reducir los tiempos de atención a sus usuarios para brindarles la información sobre sus productos crediticios.

El tercer mito indica que las empresas más rentables son las que mayores posibilidades de éxito tienen al implementar una transformación digital. Éste se basa en un escenario muy poco común, ya que justamente son las empresas grandes las más renuentes al cambio y a dejar de lado sus procesos ya establecidos.

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Para ellas, abrirse a otras alternativas representa mayores riesgos, costos y esfuerzos. Por ese motivo, generalmente son las empresas que atraviesan una crisis las que se ven forzadas a digitalizarse para estar a la vanguardia.

El cuarto mito señala que los cambios en la industria son necesariamente provocados por las empresas líderes antes de que otras los implementen. Esto no es verdad, pues la mayoría de los grandes disruptores en el mundo digital han sido emprendedores que, ante la necesidad de captar la atención de su público objetivo, emplearon mecanismos para romper las barreras del mercado.

Finalmente, el quinto mito habla del alto compromiso con el que los ejecutivos asumen que sus empresas deben enfrentar o pasar por una transformación digital. Podría pensarse que la mayor parte de los empresarios están ávidos de digitalizarse; sin embargo, pocos reparan en que suelen desconocer sus motivaciones internas.

En realidad son muy pocos los ejecutivos realmente dispuestos a asumir tal transformación, más aún si sus empresas marchan bien tal como están. En conclusión, al margen del modelo de negocio que emplee, toda empresa que considere una transformación digital debe tomar muy en cuenta los mitos señalados.

Vía: esan.edu.pe

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