4 claves para mejorar tu gestión comercial

Toda empresa se enfrenta a dos problemas fundamentales: la satisfacción del cliente y la participación o el aumento de su mercado. Aquí te explicamos cómo lograr superarlo.

Una buena gestión comercial es una de las claves que marcan la diferencia entre el éxito y el fracaso. La gestión comercial nació al mismo tiempo que nació la necesidad de la empresa de hacer llegar sus productos y servicios a sus clientes potenciales.

Pero la gestión comercial ha cambiado radicalmente en los últimos años sobre todo por dos motivos: la crisis económica mundial y la popularización de las TICs. Entonces, ¿Cómo se puede mejorar la gestión comercial de la empresa para mantenerse vivoen el mercado?

Los expertos señalan que se debe diseñar una estrategia inteligente basada en las siguientes cuatro claves que te damos a conocer:

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Clave 1: apostar por la tecnología

Antiguamente, una simple base de datos era suficiente para la gestión comercial de una empresa pequeña, mediana o grande. Pero hoy hay que apostar por la tecnología, por todas esas herramientas que no sólo ayudan a los comerciales a conocer mejor su target o sus clientes potenciales. Hoy en día la tecnología permite a los profesionales que se ocupan de la gestión comercial de toda organización:

  • Segmentando a los clientes para asignarles el comercial más adecuado a su perfil, poder enviarles correos electrónicos y boletines digitales específicos y personalizados, etc.
  • Reportando más eficazmente los resultados de la gestión comercial a la dirección de la empresa: acciones realizadas y pendientes, avance de previsiones, etc.
  • Realizando estadísticas más fiables que muestren gráficamente datos tan importantes como el rendimiento de cada comercial del departamento, las ventas realizadas en cada periodo del año, la comparación de resultados entre unos ejercicios y otros, etc.

Clave 2: premiar por resultados

Incentivar al departamento de gestión comercial de la empresa con un paquete retributivo que premie los buenos resultados comerciales no es una práctica nueva, pero algunas empresas la están olvidando o, lo que es peor, retribuyendo al empleado sólo por los objetivos cumplidos. ¿Cuál es la clave? Quedarse en un punto medio, retribuir al trabajador por los servicios que presta y premiarle económicamente si mejora su gestión comercial.

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Clave 3: implementar la formación continua a través del M-Learning

El Mobile Learning o teleformación a través del móvil es especialmente importante para un grupo de profesionales que se pasan media jornada de trabajo fuera de la oficina. Dotar a los talentos comerciales de los dispositivos móviles y del acceso a cursos o píldoras formativas que les ayuden a reciclar sus conocimientos es clave para mejorar su competitividad y, por supuesto, para mejorar la gestión comercial de la empresa.

Clave 4: motivar al equipo de trabajo

Como empresarios, todos conocemos el valor de la motivación para incrementar la satisfacción del equipo de trabajo y su productividad y eficiencia. Todos los profesionales que dedican tiempo y talento a ayudar a poner en marcha la idea de negocio merecen ser motivados, pero quizás no en la misma medida. Y es que ellos son el puente que une el producto con el cliente y, así, su grado de satisfacción y motivación debe estar siempre al óptimo nivel para poder dar lo mejor de sí mismos, para producir más.

Vía: blog.coltra.com

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