Estrategias de marketing para mantener a tus clientes

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Un cliente fidelizado vale más que un grupo de usuarios que solamente comprarán una vez en tu tienda, al crear un vínculo con el consumidor logras aceptación a futuro y una buena publicidad de boca en boca. Toma nota de estas estrategias de marketing para mantener a tus clientes:

  • Todos los clientes son importantes

No descuides a un cliente por atender a otro, si uno de ellos nota esto puede sentirse ignorado. Muchas veces ocurre por falta de tiempo, de ser así indícale que pronto será atendido para tranquilizarlo.

  • El saludo

Si alguna vez has acudido a un establecimiento y no han respondido tu saludo ya sabes lo que siente un cliente. Genera respeto brindando un saludo amable, capacita a los empleados en este tema, es clave para mantener a tus clientes y ganarse su confianza.

  • Llamarlos por su nombre

Si es un cliente asiduo puede que ya sepas su nombre, una buena fórmula es recibirlo con una sonrisa y llamarlo por su nombre. Será satisfactorio para el cliente ser reconocido.

  • Recomienda

Si el cliente tiene dudas no temas en recomendarle algún producto y si ya está seguro no insistas, puedes ofuscarlo.

  • No mentir

Ofrecer productos que no cumplen con lo que busca el cliente u ofrecer promociones inexistentes hacen que la clientela no vuelva más. Para mantener a tus clientes la sinceridad es la clave.

  • Empleados motivados

Si los trabajadores están motivados se esforzarán más y atenderán con más esmero a los clientes que acudan. Incentiva a los empleados con descuentos exclusivos, oportunidades de crecimiento, bonos por productividad y reconocimientos por su labor.

  • Mantener a tus clientes que confiaron desde el principio

No dejes de lado a aquellos con confiaron en tu negocio desde el principio, recuerda que es más rentable clientes fieles que buscar otros nuevos, prémialos con promociones y ofertas exclusivas.

Vía: managementjournal

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