Procesos y responsabilidades para las marcas

Procesos y responsabilidades para las marcas

En la actualidad, dirigir una marca es cómo ponerse a los mandos de una máquina. Para hacerlo con éxito, es necesario conocer a fondo los procesos y las responsabilidades asociadas a esta tarea.

Branding Strategy Insider recopila a continuación los principales procesos y responsabilidades de la dirección de marcas.

Procesos:

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– Identificar y definir a los clientes más importantes para la marca.

– Comprender las motivaciones del consumidor y aquello que podría ocasionar su cambio a la competencia.

– Seleccionar una posición de marca que sea ventajosa para la compañía en el mercado.

– Traducir esa posición de marca en una identidad de marca fuerte y consistente que incluya los siguientes elementos: arquitectura de marca intuitiva, marca e iconos fuertes, y eslóganes que refuercen la promesa de la marca.

– Desarrollar mensajes de marca.

– Educar a los empleados de la compañía en la identidad y la promesa de la marca y proporcionarles herramientas para convertirse en “campeones de marca”.

– Desarrollar un plan de marketing integrado.

– Reforzar la promesa de la marca en todos y cada uno de los puntos de contacto con el cliente.

– Medir la eficiencia de la marca y hacer ajustes si es necesario.

Responsabilidades:

– Monitorizar, medir y gestionar la marca.

– Aumentar el conocimiento de la marca, la diferenciación, el valor, la accesibilidad y la conexión emocional.

– Desarrollar un plan de marca.

– Monitorizar todo aquello que vaya en contra del plan de marca.

– Responsabilizarse de lo que vaya mal en el plan de marca.

– Hacer comprender la marca al resto de la organización.

– Poner en marcha iniciativas que refuercen la promesa de la marca.

– Encargarse de los distintos mensajes de la marca y de la cohesión entre los mismos.

– Gestionar la arquitectura de la marca.

– Mantener la consistencia en la identidad de la marca.

– Dirigir el equipo que se encarga de la identidad de marca.

– Ayudar a fabricar identidades para nuevas marcas o submarcas.

– Anticiparse a las necesidades de las nuevas marcas.

Fuente: Marketing Directo

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