Marketing: Transformar los ‘me gusta’ de Facebook en ventas

Marketing: Transformar los me gusta de Facebook en ventasHoy en día, una de las tendencias en auge es el llamado Facebook commerce. Se trata de la colocación de aplicaciones que permiten abrir un punto de venta dentro de la red social favorita de los usuarios.

A través de ellas, las empresas pueden convertir los fans en compradores, y transformar sus “me gusta” en ventas. Si bien hay empresas que han empezado a apostar por esta nueva modalidad de comercio online, existe un desconocimiento generalizado a la hora de ubicar estratégicamente el nuevo canal y gestionarlo de manera eficaz.

– Parte de la estrategia comercial: Muchas empresas crean una tienda en Facebook, suben unos cuantos productos y esperan pasivamente que la gente compre sin más. Esto es comparable con abrir una tienda en una calle comercial y, sin hacer publicidad ni poner escaparate, esperar que la gente entre y compre. Disponer de una Facebook Store requiere planificación y conlleva la inversión de tiempo y recursos en su gestión. En este sentido, las organizaciones deben concebirla como un canal de venta más integrado dentro de la estrategia comercial de la empresa.

– Dale visibilidad, aporta valor: Las empresas no pueden ni deben esperar a que sus clientes descubran el nuevo canal y se apunten proactivamente a la moda de adquirir productos a través de las redes sociales. Se trata de comunicarlo activamente, aprovechando los espacios corporativos, lanzando promociones que unan la tienda física con los canales de venta, informando sobre las ventajas de este nuevo medio. No obstante, hay otra premisa que las empresas deben tener en cuenta. Todo canal de venta debe tener una razón de ser y obedecer a un objetivo concreto. Cuando una empresa decide abrir una tienda en una determinada calle es porqué, previamente ha realizado un estudio de mercado, y ha detectado una determinada oportunidad de negocio. Lo mismo ocurre en Facebook: las empresas deben encontrar su “oportunidad” o dar una razón de ser a su nuevo punto de venta.

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– Saca partido del entorno social: Si bien las Facebook stores deben ser consideradas un canal de venta más, las organizaciones deben comprender bien la naturaleza del medio y entender sus especificidades e idiosincrasias. Por eso, el modelo de management aplicado debe potenciar y sacar partido de los beneficios que brinda esta nueva plataforma. El acceso directo a los clientes y la capacidad de viralización son atributos característicos de Facebook, que deben ser aprovechados por la marcas para comunicar sus mensajes y garantizar su propagación.

Fuente: Marketing Directo

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