La importancia de la asistencia técnica de una franquicia

En este caso, los emprendedores deben saber que la asistencia técnica es uno de los beneficios más importantes que recibe el franquiciatario al adquirir una franquicia.

Por ello, el franquiciante debe otorgar el apoyo, la experiencia y sus conocimientos a cambio del pago de regalías durante el tiempo acordado en el contrato. A continuación conoce los programas que lo componen.

1. Localización de unidades. La asistencia va de acuerdo a las necesidades y criterios de búsqueda de cada empresa franquiciante. Hay quienes ofrecen apoyo en la selección de ubicaciones, otros entregan un catálogo de locales previamente aprobados y otros se limitan a establecer las características con las que debe contar el local para ser autorizado.

2. Programa de Preapertura. El programa abarca desde la firma de contrato hasta cierto tiempo después de la inauguración. En él, se indican todos los procesos previos, durante y después de la inauguración de la unidad.

3. Capacitación (Transferencia de tecnología). La mejor forma para enseñarle a los franquiciatarios y sus colaboradores las bondades y riesgos de un negocio, es a través de programas bien planeados de capacitación: Cursos por niveles o necesidades, Formación de instructores.

4. Compras y abastecimiento. El franquiciante debe asegurar ser el proveedor exclusivo y formar un catálogo de proveedores que garanticen calidad, oportunidad, buen servicio y excelentes precios. Asimismo, debe crear y adecuar políticas para una economía de escala benéfica para la red, tener una logística de distribución 100 por ciento efectiva y contar con políticas de cambios y devoluciones equitativas. 

5. Control de Operaciones. La asesoría debe enfocarse a apoyar, evaluar y dictaminar drásticamente contra los errores u omisiones presentadas en la operación de la franquicia. Es en este apartado donde la empresa franquiciante debe programar visitas, y de igual manera realizarlas sorpresivamente, esto para obtener datos veraces.

Fuente: Soyentrepreneur

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